TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
Las Condiciones Particulares de Venta que a continuación se citan (en adelante, las "Condiciones Particulares de venta") regulan la oferta y venta al consumidor por parte de IGLUCO TECH S.L., y a través del presente sitio web www.glucube.com (en adelante, el "Sitio Web"), del producto GLUCUBE (en adelante, el "Producto").
La cumplimentación de la compra que Ud. como Cliente de IGLUCO TECH S.L. realiza, consiente y autoriza expresamente, de manera libre y voluntaria, su sometimiento a nuestro Aviso Legal, nuestra Política de Privacidad, así como a las presentes Condiciones Particulares de Venta, las cuales estarán disponibles para su almacenamiento e impresión una vez Ud. formalice su Pedido.
1. Definiciones
De acuerdo con las presentes Condiciones Particulares de Venta de la página web www.glucube.com, y junto a otras definiciones contempladas, los siguientes términos tienen el significado indicado a continuación.
1.1 "Condiciones generales": son todas las condiciones de venta de la página web de www.glucube.com, aplicables a la relación contractual existente entre IGLUCO TECH S.L. y el Cliente.
1.2 "Vendedor": El proveedor de los Productos puestos a la venta a través del Sitio Web y, en particular, IGLUCO TECH S.L., establecida en Avda. de la República Argentina 25, planta 8, 41011 Sevilla (España), inscrita en el en el Registro Mercantil de Sevilla: Hoja SE-109901 Tomo 6211 Folio 111, NIF: B90270034.
Email: privacy@glucube.com
1.3 "Producto": sistema de medición de glucosa GLUCUBE así como todos sus complementos y accesorios, los cuales figuran debidamente descritos en www.glucube.com.
1.4 "Cliente o Usuario": es el comprador del Producto, y como tal se entiende la persona física que realiza la compra para un uso particular.
1.5 "Página Web": el conjunto de páginas que se pueden consultar en la red a través de la URL sita en www.glucube.com
1.6. “Contrato”: El contrato de compraventa relativo al Producto, celebrado entre el Vendedor y el Usuario, mediante el acceso por parte de este último a las Condiciones Particulares de Venta y el seguimiento del procedimiento e instrucciones estipuladas con este fin en dichas secciones.
2. Objeto del contrato online
La compra por parte del Cliente del Producto cuyas características se describen en www.glucube.com, y su posterior envío por parte del Vendedor siguiendo lo establecido en el apartado 4 de estas Condiciones Particulares de Venta.
3. Consentimiento para comunicar
IGLUCO TECH, S.L. tratará sus datos personales cuando usted los facilite al realizar la compra siguiendo nuestra Política de Privacidad , que esta a su disposición en nuestra pagina web.
La compra del producto/servicio por parte del cliente autoriza a IGLUCO TECH a realizar comunicaciones con el clliente via correo electronico, telefono , whatsapp o cualquier mesajeria instantanea que facilite la comunicación entre ambas partes.
4. Precios
4.1 Los precios de venta del Producto indicado en la Página Web se expresan en euros.
4.2 Los precios de los Productos y servicios ofertados en el Sitio Web serán los que figuren en el mismo en el momento de que usted curse su Pedido(s) serán totales y detallarán los gastos de envío ( si los hubiera), el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), así como cualquier otro impuesto, tasa o gravamen de carácter autonómico que pudiera resultar de aplicación. Debido a su especial régimen fiscal, para los pedidos formulados desde los territorios de Canarias, Ceuta y Melilla se aplicarán los impuestos indirectos locales equivalentes al IVA.
4.3 Los precios aplicados son los que se indican en la Página Web en el momento de la solicitud de compra por parte del cliente. El Vendedor se reserva la facultad de modificar sus precios en cualquier momento, por lo que usted deberá verificar los mismos con carácter previo a la formulación de su Pedido.
4.4 Los precios de cada uno de los Productos indicados en la Página Web anulan y sustituyen los anteriores.
4.5 El pago del Producto se podrá realizar por los medios de pago descritos en el apartado 10 de estas Condiciones Particulares de Venta.
5. Formalización del pedido y procedimiento de venta
5.1. La compra del Producto se formalizará a partir de la selección y adquisición del(los) Producto(s) en el Sitio Web. Antes de que Ud. finalice su Pedido, IGLUCO TECH S.L. le solicitará que lo valide, al objeto de evitar cualquier error involuntario, recordándole el carácter no gratuito de su adquisición. A tal efecto, Ud. deberá validar la dirección de envío y facturación.
El Contrato entrará en vigor cuando la orden de compra realizada por el Usuario sea confirmada expresamente por el Vendedor. Con este fin, una vez recibida la orden de compra del Usuario, el Vendedor enviará un correo electrónico a la dirección electrónica facilitada por el Usuario, confirmando la recepción del Pedido. Dicho correo electrónico contendrá un resumen de las características esenciales del Producto, datos de contacto del Vendedor, así como copia de estas Condiciones Particulares de Venta, y especificará el precio, gastos de transporte (si los hubiera), así como cualquier otro gasto, forma de pago y condiciones de entrega del Producto, y cómo ejercitar, en su caso, su derecho de desistimiento, del que le aportaremos el oportuno formulario.
5.2 El Usuario deberá comprobar el contenido de las comunicaciones e informar al Vendedor de cualquier error u omisión que pudiera detectar en la misma a la mayor brevedad posible.
5.3 En el caso de que el Usuario no reciba el correo electrónico de confirmación del Vendedor dentro del plazo de 24 horas a contar desde la fecha en que se finalizó el procedimiento de transmisión de la orden de compra, deberá ponerse en contacto con el Vendedor en la forma prevista en la sección de Contacto del Sitio Web.
En el caso de que no sea posible atender los pedidos del Usuario de forma parcial o total, el Vendedor enviará sin demora un correo electrónico al Usuario informándole de esta circunstancia y de posibles soluciones, sin perjuicio del derecho del Usuario a desistir en su caso del contrato y a obtener la devolución del importe correspondiente ya pagado.
En caso de existir alguna restricción de entrega sobre el Producto, el Vendedor le informará sobre la misma al inicio del proceso de compra, de forma que Ud. pueda decidir continuar o no con el mismo.
Si tiene cualquier duda, queja o problema con su Pedido, o desea más información sobre nuestros Productos, por favor póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de:
Formulario de contacto en ayuda de la web https://www.glucube.com
Email: privacy@glucube.com
6. Plazo y modalidad de entrega de los productos
6.1 IGLUCO TECH S.L., después de recibir el pago, y tras comprobar la disponibilidad del Producto en stock, lo enviará al domicilio designado por el Usuario a través de mensajería. La entrega se llevará a cabo por el Vendedor mediante servicios de mensajería y/o mensajeros de confianza, o bien personalmente a través de sus encargados o trabajadores.
6.2 IGLUCO TECH S.L. no garantiza la precisión en la determinación de la disponibilidad de la mercancía solicitada, dado que el acceso y la posibilidad de realizar el pedido online modifican en tiempo real la disponibilidad del Producto. En consecuencia, los plazos estimados de expedición son, efectivamente, meras estimaciones. Cuando procesemos tu Pedido, le informaremos lo antes posible en el caso de falta/rotura de stock para cualquiera de los Productos que ha solicitado.
6.3 IGLUCO TECH S.L. le notificará por correo electrónico cuándo su Pedido haya sido entregado a nuestro socio de logística o transportista seleccionado, para que Usted pueda realizar un seguimiento del mismo.
6.4 El Vendedor se compromete a embalar el Producto adquirido de forma adecuada a sus características. El Vendedor no se responsabiliza de la integridad y buena conservación del Producto en el momento de su entrega por p. arte del transportista. En caso de que el Producto haya sufrido daños como consecuencia del transporte, el Usuario deberá rechazar la entrega si el daño es visible sin necesidad de abrir el paquete, sin perjuicio del derecho del Usuario a desistir del contrato de acuerdo con lo estipulado en la normativa vigente.
6.5 La entrega de los Productos está supeditada al pago por parte del Cliente del precio correspondiente a través de la modalidad escogida entre las modalidades que la Página Web www.glucube.com pone a su disposición.
6.6 IGLUCO TECH S.L. emite la documentación fiscal (factura en soporte digital) a partir de los datos correspondientes a la codificación del usuario realizada en el momento del registro en la Página Web.
7. Características y disponibilidad de los productos
En caso de que un pedido supere la cantidad de existencias en el almacén, IGLUCO TECH S.L. aceptará la compra y comunicará al Comprador mediante un mensaje de correo electrónico la disponibilidad de dicho Producto y el tiempo previsto de suministro. IGLUCO TECH S.L. se compromete a respetar los plazos comunicados con respecto a los tiempos de entrega, aun no siendo vinculantes.
8. Responsabilidades de IGLUCO TECH S.L.
IGLUCO TECH S.L. no se hace responsable del adecuado funcionamiento del Sitio Web ni de los retrasos en la entrega de los pedidos debidos a causas de fuerza mayor de cualquier tipo. Son causas de fuerza mayor, a título de ejemplo y no exhaustivo, las medidas de las Autoridades públicas, la huelga de los propios trabajadores, de los trabajadores de terceros y de transportistas de los que IGLUCO TECH S.L. depende, así como otras circunstancias que no estén bajo control o sean independientes de esta última.
9. Obligaciones del cliente
9.1 El Cliente se compromete, una vez finalizado el procedimiento de compra online, a conservar las presentes Condiciones Particulares de Venta.
9.2 El Cliente deberá leer y aceptar la información contenida en las Condiciones Particulares de Venta antes del envío de la solicitud de compra. La aceptación se realiza marcando el espacio o casilla correspondiente de la Página Web. En caso de que no esté marcada, el pedido no podrá realizarse.
Los menores de edad no están autorizados a comprar Productos en www.glucube.com.
10. Derecho de desistimiento - política de devolución
10.1. Derecho de desistimiento / Devolución:
Usted tiene derecho a desistir del Contrato después de completar el proceso de formalización de la orden de compra, sin penalización alguna y sin dar ninguna razón, en el plazo de 14 (catorce) días hábiles desde la fecha de entrega del Producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento, usted deberá notificarnos su decisión de desistir del Contrato a través de una declaración inequívoca por correo electrónico dirigido a info@glucube.com , o nuestro formulario de contacto en el área de ayuda en https://www.glucube.com
La notificación deberá contener una declaración inequívoca de su intención de ejercer el derecho de desistimiento del Contrato y los siguientes datos:
- Datos identificativos del Usuario.
- Número y fecha de la orden de compra o de la factura.
- En caso de desistimiento parcial, la cantidad de productos que se tiene intención de devolver.
- Cuenta bancaria del Usuario (IBAN) en la que se deberán ingresar los importes reembolsados por el Vendedor.
El Usuario debe devolver, en el embalaje original, los Productos que se tiene intención de devolver.
10.2. Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos por Usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente Contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por Usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
10.3. Instrucciones para la cumplimentación del Formulario de Desistimiento:
Usted tiene la opción de cumplimentar dicha información y remitírnoslo a la siguiente dirección de correo electrónico info@glucube.com
Le comunicaremos sin demora por correo electrónico la recepción de dicho desistimiento.
Asimismo, Usted deberá devolvernos o entregarnos directamente los Productos adquiridos sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del Contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
11. Modalidad de pago
Los pagos realizados mediante tarjeta de crédito o con otras formas electrónicas se realizarán mediante una conexión protegida, conectada directamente con el proveedor bancario titular y gestor del servicio de pago online con el que IGLUCO TECH S.L. está asociado.
El Usuario podrá efectuar el pago del precio del Producto solicitado según las modalidades de pago disponibles, a elegir en el momento del envío de la orden de compra.
Si el Usuario solicita el envío de factura, esta será remitida después del pago, en formato electrónico, a la dirección electrónica facilitada por el Usuario. Para la emisión de la factura, el Usuario garantiza la exactitud de la información proporcionada en el momento de formalizar la orden de compra.
12. Modificaciones de las presentes condiciones
IGLUCO TECH S.L. se reserva el derecho a modificar las normas que reglamentan estas Condiciones Particulares de Venta además de las condiciones económicas aplicadas en la misma. IGLUCO TECH S.L. le comunicará debidamente cualquier futura modificación que pueda ser introducida en las presentes Condiciones Particulares de Venta si Ud. no está de acuerdo con alguna de las actualizaciones que en el futuro puedan ser introducidas, podrá Ud. manifestarlo en cualquier momento, dirigiéndose a la dirección de correo electrónico indicado anteriormente.
13. Problemas al visualizar las páginas
El Cliente debe disponer de equipos y programas adecuados para la conexión a la red de Internet. En caso de que el Cliente no pudiera visualizar una parte o toda la Página Web, no se podrá imputar a IGLUCO TECH S.L. ningún cargo o responsabilidad.
14. Suspensión del servicio
IGLUCO TECH S.L. se reserva el derecho a suspender la visualización de la Página Web en todas o en algunas de sus funciones en relación con todas las necesidades relativas a la eficacia y a la seguridad de la misma. En tales casos, IGLUCO TECH S.L., salvo motivos de especial urgencia, procederá a comunicarlo a sus Clientes, lo antes posible, por el medio que considere más adecuado.
15. Discrepancias y leyes aplicables
15.1 Cualquier discrepancia relativa a la aplicación, realización, interpretación e incumplimiento del Contrato estipulado online entre el Cliente y IGLUCO TECH S.L. se somete a la jurisdicción española.
15.2 Por todo lo que no está explícitamente indicado, prevalece la legislación aplicable a las relaciones y a las condiciones previstas en el contrato establecido online entre el Cliente y IGLUCO TECH S.L.
15.3 Ambas partes someterán cualquier cuestión litigiosa derivada del Contrato, con renuncia expresa a cualquier otro fuero aplicable, a la jurisdicción y competencia exclusiva de los juzgados y tribunales de la ciudad de Sevilla( España)
16. Portes y devoluciones
En el caso de que se constate en el momento de la entrega por el transportista, faltas de conformidad o que la mercancía esté visiblemente dañada, el Cliente deberá hacerlo constar en el albarán de entrega del transportista y ponerlo en conocimiento de IGLUCO TECH S.L. Dicha comunicación se dirigirá al departamento de servicio postventa de IGLUCO TECH S.L. En cualquier caso, el Cliente deberá verificar siempre que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado y se recomienda indicar en el albarán del transportista “CONFORME SALVO EXAMEN” y, de esa forma, podrá reclamar posteriormente su falta de conformidad y la correspondiente devolución. En caso contrario, el transportista dará por conforme la recepción del Producto.
A continuación, le mostramos qué hacer en el caso de que el Producto llegue dañado, sea defectuoso o sea incorrecto:
Producto dañado durante el envío: Si recibe un Producto dañado durante su envío, puede devolverlo en un plazo de 10 días a partir de la fecha de recepción del Pedido. Contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente para obtener información detallada.
Producto incorrecto: puede devolvernos el Producto en un plazo de 10 días a partir de la fecha de recepción del Pedido. Contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente para obtener información detallada.
Producto defectuoso: puede devolvernos un Producto defectuoso en un plazo de 10 días a partir de la fecha de recepción del Pedido. Contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente para obtener información detallada.
Producto no conforme: la posible reclamación/devolución debido a un defecto de conformidad del Producto ha de ser presentada junto a las pruebas de adquisición del Producto a IGLUCO TECH S.L. (factura emitida por IGLUCO TECH S.L. y entregada al momento de la compra al Cliente).
La presentación de un defecto de conformidad ha de ser comunicado por parte del Cliente, contactando con el Servicio de Atención al Cliente a través de los canales ofrecidos para tal fin.
IGLUCO TECH S.L. comunicará al Cliente la forma en la que devolverá el Producto no conforme.
IGLUCO TECH S.L. realizará los controles cualitativos pertinentes para verificar la efectiva no conformidad del Producto y proporcionará dicho análisis al Cliente a través de los medios autorizados para tal fin.
En caso de no conformidad confirmada del Producto, IGLUCO TECH S.L. procederá a reembolsar al Cliente los gastos de envío generados en la devolución del Producto no conforme y, sin coste a cargo del Cliente, procederá a su reparación o reposición por un nuevo Producto; en este último caso el Producto no conforme quedará en propiedad de IGLUCO TECH S.L.
El reembolso será realizado por IGLUCO TECH S.L. utilizando el mismo medio de pago por parte del Cliente en la compra inicial.
17. Garantía
IGLUCO TECH, S.L. («iGluco») garantiza que el dispositivo GLUCUBE («Dispositivo de Medida») estará libre de defectos en los materiales y la mano de obra durante un período de 3 años desde la fecha original de compra o la fecha de entrega, la que sea posterior, siempre que no se modifique, altere o utilice indebidamente. En virtud de esta Garantía limitada, si el dispositivo presenta un defecto en los materiales o la mano de obra, la única obligación de iGluco es la de reparar/sustituir el dispositivo, sin cargo, tal como determine iGluco a su exclusivo criterio. iGluco garantiza el rendimiento del dispositivo de acuerdo con sus especificaciones si se utiliza siguiendo las indicaciones descritas en las instrucciones de uso y siempre que el fallo de rendimiento o rendimiento defectuoso del dispositivo no haya sido provocado, en todo o en parte, por el uso de accesorios no suministrados por iGluco.
Limitaciones y excepciones de la garantía:
- Esta garantía se limita a la reparación /sustitución debido a defectos de material o mano de obra. iGluco no reparara /sustituirá ninguna unidad cuyos fallos de funcionamiento o rendimiento se deban a un uso indebido, accidentes, alteraciones, modificaciones, uso incorrecto, descuido, reparaciones realizadas por personas sin autorización, o bien el incumplimiento de las instrucciones a la hora de utilizar el dispositivo.
- Tampoco cubre costes y riesgos de transporte, el fallo o desgaste de piezas opcionales u otros accesorios distintos del dispositivo principal, daños de cualquier tipo, incluido los personales causados accidentalmente o como resultado del uso incorrecto.
- iGluco se reserva el derecho de realizar cambios en el diseño de este dispositivo sin la obligación de incorporar tales cambios en los dispositivos anteriormente fabricados.
EN LA MEDIDA DE LO POSIBLE EN VIRTUD DE LA LEY, ESTAS SON LAS GARANTÍAS EXPRESAS COMPLETAS DE IGLUCO RESPECTO AL DISPOSITIVO E INDICAN SUS REMEDIOS EXCLUSIVOS; IGLUCO NO REALIZA NINGUNA OTRA GARANTÍA, EXPRESA NI IMPLÍCITA, E IGLUCO EXCLUYE Y RENUNCIA A CUALQUIER OTRA GARANTÍA, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR Y NO CONTRAVENCIÓN, Y CUALQUIER REMEDIO QUE INCLUYE, ENTRE OTROS, COMPENSACIONES EN VIRTUD DE CONTRATO O LEYES DE RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL.IGLUCO NO GARANTIZA QUE EL FUNCIONAMIENTO DEL DISPOSITIVO VAYA A SER ININTERRUMPIDO O LIBRE DE ERRORES. Limitación de responsabilidad. EN LA MEDIDA DE LO POSIBLE EN VIRTUD DE LA LEY, IGLUCO NO SERÁ RESPONSABLE POR NINGÚN DAÑO INCIDENTAL O RESULTANTE QUE SE DERIVE DIRECTA O INDIRECTAMENTE DEL USO DEL DISPOSITIVO O EL FALLO DEL DISPOSITIVO A LA HORA DE FUNCIONAR DE ACUERDO CON LAS ESPECIFICACIONES. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de otras garantías expresas o implícitas ni de daños incidentales o resultantes, de modo que es posible que las anteriores limitaciones no sean aplicables en su caso.
Esta Garantía limitada se extiende solo al comprador original y no es susceptible de cesión o transferencia. Para recibir servicio en garantía, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para conseguir asistencia y/o instrucciones para la reparación/ sustitución. Para obtener información de contacto puede consultar el envase, el Manual de Usuario o la web del producto: https://www.glucube.com/.
Esta garantía se aplicará únicamente si se devuelve el dispositivo en su totalidad junto con el ticket/factura original.
18. Seguridad y protección a compradores
Los sistemas de seguridad en las transacciones están asegurados mediante encriptación en las comunicaciones SSL y llevando la autorización del pago a pasarelas de los operadores Bancarios , dirigimos los datos a servidores seguros sin que el IGLUCO pueda acceder a ellos o almacenarlos.
19. Condiciones comunidad GLUCUBERS
Consultar aquí: CONDICIONES COMUNIDAD GLUCUBERS